Emitir Nota Fiscal

A emissão de nota fiscal no SocialPets é automática — não há um botão de “emitir NF” que você precise clicar. Assim que a venda é paga, o sistema dispara o processo em segundo plano.

Como funciona o fluxo

Você finaliza e confirma o pagamento de uma venda
O sistema separa os itens: produtos vão para a NF-e, serviços/adicionais vão para a NFS-e
As notas são enviadas para processamento pela integração com a Spedy
A SEFAZ (para NF-e) ou a prefeitura (para NFS-e) processa e autoriza
O status é atualizado automaticamente na venda

Todo o processo acontece em segundos a poucos minutos, dependendo da fila da SEFAZ.

Acompanhar o status da nota

No menu lateral, clique em Vendas
Clique na venda desejada para abrir o detalhe
Role até a seção Nota Fiscal

Você verá o status de NF-e e NFS-e de forma separada. Quando a nota estiver com status Emitida, os botões de download ficam disponíveis.

Baixar NF-e ou NFS-e

Na seção Nota Fiscal do detalhe da venda, quando o status for Emitida:

Clique em PDF para baixar o DANFE (NF-e) ou DANFSE (NFS-e) — ideal para impressão ou envio por e-mail
Clique em XML para baixar o arquivo XML — utilizado pela sua contabilidade

Nota rejeitada — o que fazer?

Se o status aparecer como Rejeitada, a nota não foi autorizada. Isso pode ocorrer por:

Dados do cliente (CPF/CNPJ) inválidos ou ausentes
Configuração fiscal da loja incorreta (CFOP, NCM, inscrição municipal)
Certificado digital expirado ou inválido

Ao passar o mouse sobre o status, você verá a mensagem de erro retornada pela SEFAZ. Entre em contato com o suporte técnico ou seu contador para corrigir a configuração.

Vendas sem nota fiscal

Algumas situações em que a nota não é gerada:

Venda com valor final R$ 0,00 (coberta 100% por pacote de serviços)
Loja sem o módulo fiscal configurado e ativo
Venda cancelada antes do pagamento

Para configurar sua loja para emissão fiscal, consulte Configurar a Loja para Nota Fiscal.